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Preguntas frecuentes

Hydrapak responde

Ponemos en marcha un nuevo canal exclusivo de atención al cliente. ¿Cómo funciona?

Escribe tu consulta a este email comunicacion@esteller.com (Esteller es el distribuidor oficial de Hydrapak España y Portugal). Un miembro del equipo se pondrá en contacto contigo para concertar fecha y hora para la videollamada mediante Zoom. Y el día acordado podréis hablar en directo. Nuestro equipo podrá ayudarte en directo de forma visual: resolver tus dudas y mostrarte cómo funcionan los productos, estés donde estés. ¿Te animas? ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Encuentra tu tienda más cercana

En el apartado Encuentra tu tienda podrás encontrar la tienda física más cercana a ti. Informaros que algunas también disponen de plataformas web donde comprar online.

Envíos y devoluciones

Infórmate en esta página sobre los envíos y devoluciones para Hydrapak España y Portugal.

Tengo dudas de cómo funciona un producto, ¿qué hago?

Ante la duda contacta con nosotros, ¡Estamos para ayudarte! Hazlo a través de "Contacto"

¿Cómo funciona la garantía de Hydrapak para España y Portugal?

La garantía Hydrapak cubre 2 años. Solo para compras efectuadas en España y Portugal. Infórmate en la página de Garantía Hydrapak.

¿Hay tiendas de Hydrapak?

Busca la tienda que tengas más cerca en el apartado Encuentra tu tienda. Vendemos en España y Portugal. Si buscas tiendas fuera de España y Portugal accede a la web internacional hydrapak.com.

¿Por qué comprar en Hydrapak?

En esta página de Por qué comprar en Hydrapak te damos todos nuestros argumentos para que disfrutes de nuestros productos, tanto como lo hacemos nosotros.

Soy una empresa y quiero comprar productos Hydrapak, ¿qué hago?

Escríbenos a través de nuestro Formulario para empresas y te contactaremos. También nos puedes llamar.

¿Cómo puedo formar parte de la comunidad de Hydrapak?

Solo tienes que crear una cuenta y darle a “Acepto que me envíen las newsletter con novedades, consejos y eventos”. Entonces ya ya formarás parte de la Comunidad HYDRAPAK. Podrás disfrutar de las novedades, consejos y eventos.

Cada producto con su actividad

Descubre en Actividades la que vas a realizar y qué productos se ajustan a tus necesidades.

¿Los productos Hydrapak son libres de BPA?

Sí, todos son 100% libres de BPA. Además, también son libres de BBP (bisfenol-F) y BPS (bisfenol-S), ya que son fabricados con TPU (Puliuretano termoplástico).

¿Si tengo alergia al látex puedo utilizar los productos de Hydrapak?

Sí. Todos los productos son libres de látex. Las válvulas por las que se bebe están fabricadas con silicona de alta calidad y las bolsas de hidratación, bidones, vasos y depósitos están fabricados con Thermoplastic Polyurethane (TPU).

¿Qué puedo poner dentro de mi sistema de hidratación Hydrapak?

Los líquidos y productos nutricionales recomendados para usar en los productos Hydrapak son los siguientes:

  • Agua
  • Bebidas electrolíticas: se trata de bebidas que contiene sales básicas para que las células generen los impulsos eléctricos. Un ejemplo son las bebidas isotónicas.
  • Geles nutricionales
  • Proteína en polvo
  • También puedes poner los siguientes líquidos, pero ten en cuenta que puede dejar sabor o teñir la película: café, te, zumo; leche.
  • Cualquier líquido por encima de 60ºC

Por otro lado, te recomendamos que no pongas ninguno de los siguientes líquidos:

  • Bebidas alcohólicas
  • Cualquier líquido altamente ácido, como vinagre
  • Amoníaco
  • Combustible
  • Aceite de motor

¿Cómo abrir un bidón flexible Hydrapak?

Hemos hecho un vídeo de cómo abrir un bidón flexible Hydrapak. Porque una imagen vale más que 1000 palabras.

¿Cómo utilizar un depósito flexible de Hydrapak?

¿Cómo rellenar y limpiar las bolsas de hidratación de Hydrapak?

Tenemos un vídeo de cómo limpiar las bolsas de hidratación de Hydrapak para explicártelo.

¿Cómo rellenar y limpiar las bolsas de hidratación de Hydrapak?

Consulta más detalle en la página de Consejos de mantenimiento Hydrapak.