ENVÍO
Los productos comprados serán enviados a España y Portugal. El producto será enviado a la dirección de envío que indicaste en el momento en el que hiciste tu compra. Si prefieres que el envío se entregue en una empresa, habitación…indícalo. No hacemos entregas en apartados postales.
El plazo de preparación del producto es de 24 horas laborables y el plazo de entrega a tu dirección de envío es de 24h laborables desde el momento en que el producto sale de del almacén. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal puede tardar 24h-48h más. Una vez el producto salga del almacén, el trasportista se pondrá en contacto contigo por email.
Los gastos de envío se calcularán en el momento de seleccionar la dirección de entrega. El envío gratuito a partir de 25€ de compra aplica a la Península.
Te aconsejamos que al recibir tu paquete verifiques que todo esté conforme con tu pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado. Al abrir tu paquete, si encuentras que los artículos entregados no se ajustan a tu pedido o están dañados, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de la página de Contacto.
DEVOLUCIONES
Dispones de 14 días naturales a partir de la entrega en tu domicilio para devolvernos un producto con el que no estás satisfecho o quieres cambiar. Dentro de este plazo, podrás devolvernos dicho producto.
Cuando devuelvas un producto en ejercicio de tu derecho de desistimiento sólo aceptaremos los artículos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original en estado nuevo y completo. Te aconsejamos que protejas tu(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de tu derecho de desistimiento serás responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Los gastos de envío de devolución correrán por tu cuenta.
IMPORTANTE: Tienes que adjuntar una impresión de la “confirmación de tu compra” recibida en tu email cuando compraste a través de esta web. Para agilizar el proceso de reembolso añade una anotación tuya INDICANDO QUE ES DEVOLUCIÓN PARA REEMBOLSO (así sabremos que tenemos que hacerte la devolución del dinero) y envía un email a info@hydrapak.es con el asunto "Devolución para reembolso", facilitándonos el número de pedido y el o los artículos que nos vas a devolver. Te haremos el reembolso mediante el mismo método que usaste al efectuar el pago de tu compra.
Esta es la dirección donde tienes que enviarnos el producto que quieres devolver:
Empresa: J. Esteller, SLU
Atención a: Devoluciones Hydrapak
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CAMBIOS
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